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El Estándar de Servicio para Investigación de Mercados en México (ESIMM) es un instrumento desarrollado por la Asociación Mexicana de Agencias de Inteligencia de Mercado y Opinión A.C. (AMAI), con el objetivo de diferenciar y estandarizar la calidad en los servicios que proveen los agremiados de la AMAI.

Los lineamientos del ESIMM integran un Sistema de Gestión de Calidad con particularidades específicas para el sector de la Investigación de Mercados y de la Opinión Pública. Brinda un marco de referencia que permite a las Agencias incorporar las mejores prácticas en su quehacer profesional y genera una mayor confianza en los clientes.

Al ser un esquema Auditado por un Organismo de Certificación profesional con reconocimiento internacional, el ESIMM es un instrumento que permite a las Organizaciones acceder a rangos de calidad en sus productos y servicios equiparables a los mejor posicionados a nivel mundial.

El Estándar de Servicio para la Investigación de Mercados en México, cuenta con las actualizaciones necesarias para ubicarse a la vanguardia mundial en el sector e integra conceptos y un marco de referencia alineado al de la norma ISO 20252 – Investigación de Mercados, Social y de la Opinión Pública, ya que ambos lineamientos cubren el mismo objetivo de garantizar la calidad en los servicios que provee este sector.

Los requisitos del ESIMM están cimentados en principios y métodos científicos. Adicionalmente el ESIMM hace referencia al criterio de confidencialidad de la información que operan las Agencias de Investigación, esto con la finalidad de brindar una mayor confianza y certeza tanto para los clientes como para los participantes de los Estudios.


Beneficios:

--Asegurar la máxima calidad en los productos y servicios
--Asegurar la plena satisfacción del cliente
--Optimizar el uso de los recursos
--Mejora continua
--Homologación de criterios a nivel mundial
--Eficientar los procesos de la Organización
--Criterios específicos para Agencias de Investigación de Mercados y de la Opinión Pública
--Reconocimiento de su Sistema de Gestión por la AMAI
--Reducción de Tiempos
--Mayor confianza
--Consistencia en el servicio


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ISO 9001 ISO 14001 OHSAS 18001 ISO 20252 ISO 22000 ISO 27001 ESIMM PCES PAA


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México noviembre 2017 / V.3.51

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